Serviço de Atendimento para Médicos: Soluções Completas de Suporte ao Consultório

Serviços Oferecidos pelo Physicians Answering Service (PAS)

PAS fornece suporte de comunicação e administração 24/7 para consultórios médicos.

Serviços Principais

• Agendamento de Consultas: Reserva em tempo real, lembretes, gerenciamento de lista de espera, integração com prontuário eletrônico.
• Comunicação com Pacientes: Atendimento de chamadas, triagem clínica por protocolos, despacho de mensagens seguras (texto, e-mail, portal), suporte bilíngue.
• Gerenciamento de Prontuários Médicos: Liberação de informações, recuperação de registros, digitalização/indexação, armazenamento compatível com HIPAA.
• Faturamento e Seguros: Verificação de elegibilidade, início de autorização prévia, acompanhamento de reclamações, processamento de pagamento do paciente, gerenciamento de negativas.
• Resposta a Emergências: Despacho de plantão, escalação de mensagens urgentes por protocolo, recuperação de desastres.
• Marketing e Divulgação: Campanhas de recall, integração de novos pacientes, gerenciamento de reputação, pesquisas de satisfação do paciente.
• Atendimento ao Cliente: Resolução de FAQ, manuseio de reclamações, coordenação de encaminhamentos.

Benefícios para o Consultório

• Redução de faltas, melhor acesso.
• Equipe focada no atendimento ao paciente no consultório.
• Cobertura fora do horário sem esgotamento do médico.
• Custo escalável vs. equipe interna.
• Operadores médicos treinados, compatível com HIPAA.

Critérios de Seleção

• Experiência específica em saúde.
• Capacidade de integração com prontuário eletrônico.
• Scripts e protocolos personalizáveis.
• Métricas de qualidade (tempo de resposta, precisão, satisfação do paciente).
• Acordo de Associado de Negócios (BAA) em vigor.

PAS estende o alcance e profissionalismo do consultório 24 horas por dia.