Como Manter Sistemas de Prontuário Eletrônico (EMR) Funcionando Corretamente

Recursos Necessários

• Software de prontuário eletrônico (EMR)
• Servidores ou acesso à internet
• Dados

Manutenção do Sistema

1. Designe um funcionário para monitorar manutenção. Tarefas dependem do tipo de sistema. Novo usuário: peça ao responsável para falar regularmente com o fornecedor sobre cronograma de atualizações. Pergunte: quando esperar upgrades programados, frequência de patches, contato de suporte. Fornecedor deve alertar quando atualização necessária. Se não for especialista técnico, trabalhe com fornecedor ou consultor para upgrade e troubleshooting.
2. Monitore desempenho do servidor ou velocidade do provedor de internet (ISP).
   • Sistema baseado em servidor: upgrades e melhorias nos servidores locais permitem mudanças imediatas e personalização. Se não tem TI interno, pergunte ao fornecedor sobre suporte de aplicação (contratos ou consultores). Servidores próprios custam mais no início e exigem mais manutenção. Garanta segurança dos servidores para proteger dados dos pacientes.
   • Sistema baseado na internet: designe funcionário para receber e-mails do fornecedor alertando sobre atualizações prontas para download. Menor custo inicial (sem servidores). Upgrades disponíveis online. Requer conexão de alta velocidade. Se software lento, provavelmente velocidade da internet. Monitore ISP para garantir serviço mais rápido na região. Muitas vezes ISP melhora velocidade mas não avisa clientes.
3. Atualize conteúdo conforme necessário; precisão dos dados é essencial. Dados médicos mudam regularmente. Ensine responsável a esperar atualizações regulares. Crie lembretes no calendário. Acompanhe fornecedor/consultor se atualização atrasar. Se EMR comunica com sistema de faturamento/codificação, dados atualizados garantem reembolso maior por uso de tecnologia. Downloads de dados podem ser imediatos (internet) ou instalados por fornecedor/consultor (servidor).