Salute e malattia
Le strutture assistenziali richiedono molte persone che lavorano sodo per dare ottima assistenza. L'unico modo per dare cura adeguata a chi ne ha bisogno è il lavoro di squadra. Il teamwork è essenziale in ogni luogo di lavoro, e doppiamente in ambito assistenziale. Sapere come favorire un buon lavoro di squadra migliora la qualità dell'assistenza.
La tattica di teamwork più importante è ascoltare. Il vecchio adagio dice che si può sentire senza ascoltare: verissimo. Spesso si sente cosa dite ma non si ascolta. Senza dubbio l'avete fatto anche voi. È cruciale ascoltare attentamente, specie in ambito assistenziale. Può fare la differenza tra vita e morte. Es.: se un collega dice "La signora Rossi ha bisogno della nitroglicerina alle 16:00, non alle 17:00", è vitale ricordarlo. Se sentite solo "signora Rossi... 17:00...", darete la medicina all'ora sbagliata. Potreste dare farmaco sbagliato a persona sbagliata, o cura sbagliata. Ascoltate con attenzione. Se avete difficoltà di attenzione o memoria, prendete appunti.
Altro problema comune: non chiedere aiuto quando serve. Troppo orgoglio per chiederlo porta complicazioni. Se un uomo serve due persone per alzarsi e andare in bagno, prendete due persone. Non fatelo da soli. Sollevarlo da soli può causare lesioni alla schiena a voi e problemi di deambulazione a lui (difficoltà, infortuni). Motivi per non chiedere aiuto: troppa fretta, altri occupati coi propri assistiti. Sembra importante muoversi veloci e assistere più persone possibile. Ma se rifiutare aiuto e correre porta a infortuni, rallentate e chiedete aiuto.
Allo stesso modo, se qualcuno vi chiede aiuto, datelo il più accuratamente e velocemente possibile. Non adottate atteggiamenti o evitate di aiutare. È importante curare tutti, ma è importante dare la cura necessaria. Se perdere 5 minuti per aiutare una persona le dà la cura di cui ha bisogno, il tempo perso valeva la pena. Coltivare un ambiente collaborativo e amichevole si riflette sull'assistenza. Se date aiuto facilmente, lo riceverete facilmente. Aiutarvi a vicenda sviluppa relazioni positive coi colleghi e atteggiamento positivo al lavoro. Questo si riflette sugli assistiti, rendendo la cura piacevole e gradevole.
La cosa più importante nel teamwork è rispettare colleghi e assistiti. Se siete sarcastici e sparlate alle spalle, non create un ambiente orientato al teamwork. Si crea atmosfera di paranoia, sospetto, rabbia. Non adatto a una struttura assistenziale. Chi riceve cure deve sentirsi calmo, rilassato, felice. Paura e rabbia non lo permettono e portano a cure scadenti. Trattate i colleghi come volete essere trattati. Così il lavoro sarà più facile e il teamwork più efficace per cure complete e appropriate.
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