Centro Diagnostico e Terapeutico: Policy, Procedure e Conformità

Le Policy e Procedure (P&P) sono pratiche stabilite per istruire il personale su come eseguire compiti operativi. Le P&P dovrebbero rispondere al perché un compito viene eseguito e come ci si aspetta che venga completato. Sono generalmente scritte per scopi di gestione operativa, conformità regolamentare, standard di accreditamento e mandati legali.

Scrivere una Policy & Procedure

• Per centri diagnostici e terapeutici, una P&P dovrebbe essere scritta per ogni procedura inclusi: test sui pazienti, dispensazione farmaci, ammissione/dimissione, gestione emergenze, fatturazione, pulizia/stoccaggio equipaggiamento, gestione dolore, catena di comando, processo segnalazione lamentele/incidenti pazienti e dipendenti, programmazione e qualità. È solitamente un work-in-progress che dovrebbe essere aggiornato ogni volta che sorgono nuove questioni o vecchie pratiche diventano obsolete. Il manuale Policy & Procedure dovrebbe essere una guida viva a cui i dipendenti fanno riferimento spesso. Quindi, il manuale dovrebbe essere in una posizione centrale che può essere consultata in qualsiasi momento da qualsiasi dipendente per rispondere a qualsiasi domanda.

  Mantieni il formato semplice e diretto, ma includi tutti i passi richiesti per essere conciso e completo. Ricorda che ogni volta che sorge un incidente che porta ad azione legale, il Policy & Procedure della tua compagnia sarà probabilmente chiamato in tribunale per determinare se il dipendente ha seguito le linee guida P&P.

  Ogni P&P dovrebbe includere: soggetto (es. titolo P&P come "Programmazione Pazienti"), dipartimento (se più dipartimenti lavorano sotto un'unica entità), riga "approvato da" (nome persona di riferimento), numero riferimento (numero numerico assegnato a quella P&P), paginazione (per assicurare che tutte le pagine siano contabilizzate in ogni P&P), data efficacia (data in cui la policy entra in vigore. Solitamente la data in cui è scritta), data revisione (data in cui la policy è alterata o cambiata), policy (affermazione semplice e diretta sullo scopo di ogni P&P, come "Assicurare che ogni paziente sia programmato per test entro 4 giorni"), e procedura (dettagli su come la policy deve essere eseguita, che può essere molto lunga o molto breve a seconda della complessità del processo o dei passi coinvolti).

  Questa lista è considerata la quantità minima di dati da includere in ogni policy e procedure. Puoi includere più informazioni se necessario.

Allineamento con Linee Guida Nazionali

• Quando scrivi P&P, è importante allineare le tue pratiche con linee guida nazionali. Fai riferimento alla tua organizzazione nazionale per assicurare che le tue pratiche soddisfino i benchmark stabiliti dai leader del settore. Inoltre, la tua organizzazione nazionale può anche essere responsabile per standard di accreditamento di cui potresti aver bisogno. Alcune organizzazioni nazionali possono includere JCAHO, AAAHC e AAAASF. C'è un'organizzazione nazionale per quasi ogni ambito di pratica.

Finalizzare il Manuale

• Una volta scritte tutte le Policy & Procedure, includi un Indice e organizzale in un manuale di facile accesso (un raccoglitore o copia elettronica va bene). Il personale amministrativo e il Direttore Medico dovranno approvare il manuale firmando. Questo documento deve essere posto come pagina 1 del manuale e dovrà essere firmato inizialmente e ogni anno successivo.

  La pagina delle firme dovrebbe includere una riga per ogni persona responsabile dell'autorizzazione del manuale. Le seguenti informazioni dovrebbero essere incluse su ogni riga: Nome Stampato, Firma, Titolo e Data.