Sfide del healthcare management: migliorare esiti e redditività

Pazienti esigenti

Abbondanza di scelta tra piani e strutture: i pazienti non accettano cure "di seconda scelta". Manager devono soddisfare aspettative per restare competitivi.

Profitto

Ospedali e centri ambulatoriali sono anche aziende che devono generare profitto. Equilibrio tra cure eccellenti e contenimento costi operativi.

Evitare cause legali

Cause per malpractice = perdita ricavi. Compito del manager: prevenirle ove possibile, altrimenti chiudere transazioni extragiudiziali per importi minimi.