Salute e malattia
I conflitti sono comuni in tutti i luoghi di lavoro, inclusi i reparti infermieristici. Possono essere stressanti ed escalare, quindi è importante che infermieri e supervisori imparino a gestirli.
Si verifica quando due o più dipartimenti nella stessa struttura competono per risorse. Denaro, attrezzature e personale sono le risorse più comuni che creano conflitto organizzativo. Un conflitto organizzativo continuo può danneggiare staff e struttura, poiché la costante competizione crea stress e scarsa assistenza ai pazienti.
Quando due infermieri non sono d'accordo, si verifica un conflitto interpersonale. Non limitato agli infermieri: i pazienti possono entrare in conflitto con un infermiere se non concordano con una valutazione o raccomandazione. Può essere visibile se sfocia in attacchi verbali. Danneggia la struttura se i pazienti assistono.
Un'infermiera si sente in conflitto mentre lotta per bilanciare requisiti lavorativi con vita personale e credenze. È un conflitto intrapersonale. I dilemmi etici sono spesso fonte, ma può accadere per altri motivi. Es.: infermiera al lavoro con figlio malato a casa, sente obbligo verso datore di lavoro e bisogno di stare col figlio.
Anche se le strutture mirano alla coerenza, gli infermieri possono ricevere messaggi diversi da fonti diverse. Differenze nelle istruzioni per procedure o processi sono esempi. Questo conflitto può frustrare e portare a burnout e turnover perché messaggi misti generano lavoro aggiuntivo.
Esistono diverse opzioni di gestione e risoluzione dei conflitti per gli infermieri. Alcuni datori offrono formazione gratuita. Chi non ha questa opzione può verificare centri comunitari e college per corsi o formazione.
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