Comunicazione Efficace con Pazienti Ipoacusici: Guida per Professionisti Medici
Il campo medico richiede individui con compassione e comprensione. Persone in dolore o timorose dell'ignoto sono imprevedibili e talvolta difficili da comunicare. Se si aggiunge un deficit uditivo, la situazione si complica. Professionisti formati e pronti per pazienti ipoacusici ottengono maggiore soddisfazione del paziente e standard di cura più elevati.
Occorrente
- Interprete
- Segni base (lingua dei segni)
- Immagini
- Penna e carta
Procedura
- Adozione politica scritta nello studio per gestione pazienti ipoacusici. Forma staff sui dettagli. Quando tutti formati, informa i pazienti. Una policy registrata tranquillizza pazienti altrimenti nervosi per perdita udito e prepara staff a situazioni potenziali.
- Procura un interprete, se possibile. Molti con perdita udito totale/parziale conoscono American Sign Language (ASL) o altra comunicazione per sordi. Interpreti assistono traduzione ASL-inglese tra caregiver e paziente ipoacusico.
- Usa ausili visivi (immagini) quando possibile. Comunicano tra paziente ipoacusico e caregiver quando le parole falliscono. Grafici, immagini strutture interne corpo, altri ausili visivi per "parlare" ai pazienti delle loro condizioni.
- Articola chiaramente (enunciate). Secondo Western Journal of Medicine, solo ~30 % fonemi inglesi visibili sulle labbra; tuttavia molti ipoacusici hanno imparato a leggere il labiale. Articolare parole guardando direttamente il paziente assiste chi usa altri mezzi oltre l'udito.
- Usa penna e carta per scrivere info più importanti per ipoacusico. In caso di cure/istruzioni specifiche, i caregiver devono assicurarsi che il paziente capisca. Non accettare annuire come conferma: alcuni pazienti si vergognano ad ammettere problema udito. Scrivi direzioni/comunicazioni cruciali per garantire ricezione corretta.