Salute e malattia
Il colloquio motivazionale è uno stile di consulenza. È stato originariamente sviluppato dai Dott. William Miller e Stephen Rollnick ed è un metodo di consulenza di successo che aiuta a motivare i clienti a identificare e risolvere l'ambivalenza verso il cambiamento di comportamenti problematici.
Inizialmente usato come stile di consulenza per alcolisti, il MI ha guadagnato popolarità tra i consulenti che assistono clienti con altri problemi, come comportamento sessuale e abuso di droghe.
Esprimere empatia è considerato critico nel colloquio motivazionale. Un consulente deve tentare di vedere, sentire e pensare ai problemi del cliente nello stesso modo del cliente. Sentendosi compreso, il cliente è molto più propenso a provare fiducia verso il consulente, il che lo porta a essere più aperto. Più informazioni il consulente può raccogliere sull'ambivalenza del cliente verso il cambiamento, meglio può aiutarlo a esplorare modi per apportare cambiamenti positivi nella sua vita.
Il cliente deve credere che il cambiamento sia possibile prima di poter avere successo nel cambiare. Ai clienti viene assegnato il compito di scegliere e portare a termine azioni per migliorare il comportamento, mentre il consulente si concentra sul supportare la convinzione del cliente che può cambiare. Nell'approccio MI, non c'è un "modo giusto" per cambiare. Questo libera il cliente a scegliere il proprio percorso verso il miglioramento comportamentale. I consulenti assistono i clienti nel trovare approcci indicando altre volte in cui il cliente ha ottenuto cambiamenti positivi nella sua vita, o condividendo brevi esempi del successo di altri clienti con problemi simili. Il MI usato in un contesto di gruppo è molto utile al consulente; è più facile per un cliente credere che il cambiamento sia possibile ascoltando le storie di successo di altri clienti.
I consulenti che usano lo stile MI non combattono la resistenza del cliente. Il consulente usa invece la "spinta" del cliente per esplorare ulteriormente i punti di vista del cliente. Questo si è dimostrato un metodo efficace che diminuisce la resistenza; il cliente non viene premiato per essere argomentativo con i possibili suggerimenti del consulente. Poiché i clienti sono incoraggiati a identificare e sviluppare strategie per risolvere i propri problemi, non viene stabilita alcuna gerarchia tra cliente e consulente, riducendo così le occorrenze di resistenza. I consulenti possono fare suggerimenti su nuove prospettive, ma non devono imporre nuovi modi di pensare al cliente.
Quando un cliente inizia a vedere una differenza tra dove si trova comportamentalmente rispetto a dove vorrebbe essere, inizia a nascere una motivazione per il cambiamento. Il consulente assiste il cliente nell'identificare le discrepanze aiutandolo gentilmente e gradualmente a vedere che alcuni comportamenti attuali potrebbero allontanarlo dal raggiungimento degli obiettivi di cambiamento.
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