Lettera di Reclamo Medico Efficace: Guida Passo dopo Passo

Quando avete un reclamo medico, che sia contro un medico, una struttura o una compagnia assicurativa, scrivere una lettera è spesso uno dei mezzi più efficaci per risolverlo. Una lettera crea un registro scritto del vostro reclamo e documenta l'evento che lo ha provocato. È solitamente una buona idea fare una scaletta prima di iniziare, per essere sicuri di includere tutti i punti principali. Scrivere una scaletta vi aiuta a concentrarvi sulla questione principale. Tenete a portata di mano i documenti importanti a cui fare riferimento, come fatture e cartelle cliniche. Citare i fatti darà validità e forza persuasiva alla vostra lettera di reclamo.

Cose che Vi Serviranno

• Documentazione medica

Istruzioni

1. Raccogliete le informazioni necessarie: nome e indirizzo corretti della struttura medica o del medico. Alcune pratiche sono di proprietà di ospedali locali, quindi assicuratevi di sapere a quale entità rivolgervi. Iniziate la scaletta elencando i fatti che avete sul destinatario.
2. Redigete affermazioni dirette sul reclamo nella prima frase. Il sito Consumer Action suggerisce di citare la data dell'incidente, i nomi dei coinvolti e dove si è verificato. Se scrivete di più di un incidente, descrivetene ciascuno separatamente.
3. Pensate a come volete che la questione sia risolta. Queste informazioni vanno solitamente nel terzo paragrafo. Scalettate i rimedi specifici che volete, inclusi rimborsi o pagamento per ulteriori trattamenti. Elencate la documentazione da allegare: fatture mediche, cartelle cliniche e qualsiasi corrispondenza avuta con il fornitore.
4. Decidete i tempi per una risposta. Elencate i nomi di eventuali agenzie presso cui intendete registrare il reclamo, come il Federal Citizen Information Center, Better Business Bureau o l'Ordine dei Medici statale.
5. Fate una lista degli elementi da copiare e inviare con la lettera: fatture o cartelle rilevanti. Se il reclamo riguarda un prodotto, includete una descrizione precisa, produttore e numero di serie. Fotografate eventuali lesioni o prodotti difettosi. Fate copie per i vostri archivi e per tutti i destinatari.
6. Stampate i moduli forniti dal vostro Ordine dei Medici statale per reclami contro medici e altro personale medico, se applicabile. Potete trasferire le vostre informazioni sul modulo e seguire le istruzioni dell'Ordine per l'invio. Leggendo questi moduli, cercate eventuali informazioni pertinenti non già incluse nella vostra scaletta.