Salute e malattia
Le leggi federali regolano lo spam richiedendo alle aziende che inviano email promozionali e di marketing di chiedere ai potenziali destinatari di fare opt-in. Un opt-in è il consenso che l'individuo vuole ricevere informazioni dalla vostra azienda. Quando i clienti fanno opt-out dalla vostra lista, stanno inviando un messaggio a voi che dice che non vogliono più ricevere email o informazioni dalla vostra azienda. Per rimanere in conformità con le leggi sullo spam, potete provare a esortare i vostri opt-out a rimanere o a fare opt-back-in nella vostra lista con alcune tecniche, come usare la vostra email di conferma opt-out, con un incentivo, o una versione diversa dell'opt-in.
Potete inviare un'email automatica a chiunque si disiscriva dalla vostra lista. Potete dire qualcosa come: "Abbiamo ricevuto la notifica che vuoi disiscriverti dalla tua lista. È stato un errore? Qualcuno ha hackerato la tua email e ha fatto opt-out invece di te? Se è un errore, allora clicca su questo link, (inserisci link) per assicurarti di tornare nella nostra lista e non perdere nessuna delle nostre future opportunità. Se hai fatto questa richiesta, siamo dispiaciuti di vederti andare, ma non è richiesta ulteriore azione da parte tua. Se mai cambi idea, puoi fare opt-back-in nella nostra lista su (inserisci link opt-in)."
Opt-in e opt-out possono anche essere correlati a un abbonamento o iscrizione a pagamento. Quando qualcuno sta optando per uscire da un livello di abbonamento, potete usare la pagina di conferma che appare per cercare di fargli fare il downgrade o vendergli un livello inferiore. Ad esempio, se stanno uscendo dal vostro abbonamento "Gold" a un tasso di 97 $ al mese, potete offrire loro l'opportunità di fare il downgrade al livello di abbonamento "Silver" per 27 $ al mese invece. La stessa pagina può anche permettere loro di continuare a disiscriversi, ma essenzialmente fornisce alla persona che sta optando per l'uscita delle scelte. Potete anche usare questa tecnica per una situazione standard opt-in/opt-out. Date loro l'opzione di ricevere solo certi tipi di email dalla vostra azienda piuttosto che tutte le email.
Usando sia un'email di conferma che una pagina, potete anche "incentivare" loro a rimanere con un'offerta speciale o un regalo bonus. Spiegate che i vostri iscritti ricevono informazioni esclusive che le persone che non sono nella vostra lista non ricevono. Incoraggiateli a rimanere nella vostra lista o a fare opt-back-in per ricevere un download gratuito di un ebook, un rapporto speciale, o un regalo gratuito dalla vostra azienda. Se il bonus è abbastanza convincente, potrebbe essere sufficiente per conquistarli e farli fare opt-back-in nella vostra lista.
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