Qualità Essenziali dei Consulenti Efficaci: Oltre l'Educazione

Mentre un'educazione di qualità e la certificazione giocano un ruolo nel diventare un buon consulente, ci sono qualità e abilità che i buoni consulenti hanno che li distinguono dai loro pari. Queste sono le cose che permettono a un consulente di vedere una persona come un individuo e non come un caso di studio in un libro di testo. Gli esseri umani non sono tostapane che possono essere riparati con la regolazione di poche viti. La prospettiva unica del cliente sulla vita e il mondo deve essere compresa e usata come quadro di riferimento. I buoni consulenti usano quel quadro di riferimento per sviluppare intuizioni che fanno una vera differenza nella vita dei loro clienti. Sviluppare queste qualità e abilità ti permetterà di diventare un buon consulente.

Istruzioni

1. Sviluppa e rafforza la tua sincerità e genuinità. Un cliente non si aprirà e non si fiderà di una persona che sente come falsa, o non davvero interessata ad aiutarlo. Far aprire un cliente, essere vulnerabile e fiducioso, è una delle fondamenta più importanti per una consulenza efficace.

2. Impara come ascoltare davvero. È fin troppo facile sentire ciò che vogliamo sentire, o parlare sopra qualcuno per ottenere la risposta che vogliamo. Per arrivare al cuore del problema, devi esperimentarlo nel modo in cui il tuo cliente lo sta esperimentando, e questo richiede ascoltare le loro parole e capire il loro contesto.

3. Abbina il metodo di consulenza corretto con la giusta personalità e situazione. Anche se uno può adattarsi meglio alla tua filosofia e personalità, i bisogni del tuo cliente vengono prima e dettano il metodo usato per il trattamento. A volte un cliente ha bisogno di un approccio diretto, mentre il tuo prossimo cliente beneficerebbe da un approccio non-direttivo.

4. Crea un ambiente confortevole. Siedi accanto al tuo cliente, non di fronte a una scrivania, e usa un linguaggio del corpo aperto. Usa un tono di voce neutro e fai domande aperte, ma non avversarie.

5. Costruisci un piano concreto con passi e obiettivi, così che il tuo cliente sappia dove sta andando la consulenza. Comunica quel piano chiaramente. Avere un'idea di cosa aspettarsi aiuterà il tuo cliente a stare più calmo e essere più collaborativo.