Rispondere a una Crisi di Salute Mentale: Guida a Sicurezza e Supporto

Una crisi psichiatrica può includere comportamento ed emozioni inappropriati o disturbati, allucinazioni, delusioni e/o disturbi del pensiero. Crisi come queste sono terrificanti per la persona malata mentalmente e per quelli vicino a lui. L'aiuto medico è essenziale e il ricovero può essere necessario se la crisi è abbastanza seria. Fino all'arrivo dell'aiuto, cerca di rimanere calmo, fornire una presenza rassicurante e offrire di aiutare la persona a sentirsi sicura.

Cose che Servono

• Numeri di telefono d'emergenza
• Info di contatto per fornitori salute mentale

Istruzioni

1. Rispondere a una Crisi Psichiatrica: Determina se qualcuno — inclusa la persona in crisi, tu, o un testimone — è in pericolo. Se ti senti minacciato, vattene e chiama aiuto. Se senti che la persona può farsi del male, usa una voce calma e neutra per rassicurarlo che tieni a lui e che aiuto e sollievo sono possibili. Non lasciare la persona sola. Se puoi far andare la persona con te da un professionista salute mentale o al pronto soccorso, fallo. Se rifiuta, chiama il 112 e spiega che qualcuno sta minacciando, o ha tentato, il suicidio, se è il caso.

2. Hai un piano pronto se qualcuno ti minaccia o diventa altamente agitato. Non tentare di toccare la persona. Sai esattamente come puoi allontanarti e chiamare aiuto se la situazione diventa incontrollabile. Tieni il numero di telefono di un professionista salute mentale affidabile programmato nel tuo telefono. Non smettere di cercare aiuto finché non riesci.
   Spiega la diagnosi della persona, storia medica e bisogni speciali ai soccorritori d'emergenza. Spiega alla persona chi sono i soccorritori, perché li hai chiamati, e cosa faranno.

3. Se non esiste minaccia fisica, cerca di identificare il problema che la persona sta avendo. La National Alliance on Mental Illness Massachusetts suggerisce di usare frasi semplici, brevi consegnate dolcemente in una voce calma per determinare se la persona sta reagendo ad allucinazioni o delusioni a qualcosa che qualcuno ha detto o fatto o a un evento recente che le ricorda un trauma passato. Rassicura la persona basandoti su ciò che puoi scoprire sulla causa del suo stress. Spiega le conseguenze negative del non portare la situazione sotto controllo e come possono essere evitate ottenendo aiuto. Riporta qualsiasi minaccia a terze parti a professionisti salute mentale e polizia, se giustificato. Assicurati di seguire qualsiasi accordo, promessa o suggerimento che emerga dalla conversazione.

4. Se la persona si ritira completamente, sii rassicurante e contatta autorità salute mentale. Non lasciare la persona sola; rimani con lei in un posto tranquillo e sicuro. Usando frasi semplici e brevi, di' alla persona che non l'abbandonerai, che tieni a lei e che sei disponibile ad aiutare. Non aspettarti o chiedere alla persona di risponderti; offri solo rassicurazione. Contatta il medico della persona o altro operatore salute mentale.

5. Non rispondere a comportamenti o linguaggio bizzarri o inappropriati se la persona inizia ad agire stranamente. Mantieni le distanze, rimani calmo, cerca di apparire neutro e spiega che il comportamento non è accettabile. Incoraggia la persona a spostarsi in un posto appartato quando è pronta così può calmarsi in privato. Fornisci supporto silenzioso durante questo tempo. Se la persona non può calmarsi, contatta qualcuno che può aiutare, come un professionista salute mentale o servizi d'emergenza.