Dissonanza Emotiva vs Cognitiva: Differenze e Strategie di Coping

Definizioni

Dissonanza è l'esperienza di incoerenza o conflitto tra pensieri, azioni o sentimenti.

• Dissonanza cognitiva: un individuo mantiene simultaneamente due pensieri o concetti conflittuali. Possono riguardare se stessa, il mondo, o entrambi.
• Dissonanza emotiva: un'emozione vissuta entra in conflitto con l'autoconcetto della persona, o le emozioni espresse non sono genuine.

Forme di Dissonanza Emotiva

Chi forza se stesso a nascondere le vere emozioni — come chi lavora in assistenza clienti o vendite — può sperimentare dissonanza emotiva. È comune quando qualcuno è ferito o arrabbiato per un comportamento scortese, ma si sente obbligato a mostrare un'esteriorità gentile. Un altro tipo avviene quando le emozioni vissute confliggono direttamente con l'identità percepita. Esempio: un uomo che si è sempre considerato pacifista può provare dissonanza emotiva nel riconoscere di aver provato gioia ed esaltazione perdendo la calma e colpendo qualcuno.

Forme di Dissonanza Cognitiva

Può riguardare il mondo esterno. Esempio: una persona è orgogliosa di essere cittadina USA e crede che sostenga "libertà e giustizia per tutti". Riconoscere che il paese fu costruito sulla schiavitù crea dissonanza cognitiva. Può riguardare anche l'identità personale: se uno si crede buono e morale, ma riconosce di imbrogliare e rubare occasionalmente, questo produce dissonanza cognitiva.

Soggettivo vs Oggettivo

La dissonanza emotiva è sempre un'esperienza soggettiva perché le emozioni sono strettamente soggettive. Viene sempre vissuta come minaccia all'identità e può essere più destabilizzante della dissonanza cognitiva. La dissonanza cognitiva può essere soggettiva o oggettiva perché non deve necessariamente mettere in discussione l'identità, ma può semplicemente mettere in dubbio i fatti del mondo circostante.

Strategie di Coping

• Dissonanza cognitiva: molti alleviano il disagio creando spiegazioni per giustificare un lato o l'altro. Esempio: chi ruba pur considerandosi morale può dirsi che l'episodio è insignificante perché raro.
• Dissonanza emotiva: può essere più difficile da risolvere e richiedere terapia o l'ampliamento del proprio autoconcetto per alleviarla.