Salute e malattia
Il conflitto fa parte della vita quotidiana. Dictionary.com definisce conflitto come "lotta, battaglia, o scontro; controversia, lite; o lotta mentale derivante da richieste o impulsi opposti". Le persone sperimentano conflitti con altri o dentro se stesse per vari motivi, come opinioni divergenti o personalità. Esistono strategie per evitare, eliminare o gestire efficacemente il conflitto.
Evitare il conflitto può funzionare in certe situazioni. Piccoli conflitti senza grande impatto sulla vita quotidiana potrebbero non valere la discussione. L'evitamento può essere positivo se tu o l'altra persona reagite con emozioni estreme. Persone emotive che cercano di risolvere un conflitto non trovano soluzione a causa dei sentimenti intensi di entrambe le parti. Evita un conflitto se pone pericolo per te o l'altro, o se una persona tende a diventare violenta quando confrontata.
Usare empatia e accomodare i bisogni dell'altro presenta un metodo alternativo per gestire il conflitto. Cooperare e comprendere l'altro può rendere la risoluzione un processo fluido. Puoi accomodare una persona difficile per porre fine al conflitto, specialmente se la discussione non progredisce o ti frustra o preoccupa la direzione della conversazione. Altre volte, riconosci il tuo errore e accomodi per fare ammenda.
La competizione è un modo assertivo, ma forzoso, di gestire il conflitto. Usa la forza per risolvere un conflitto in un'emergenza, situazione "vita o morte", o quando si tratta di un soggetto ostracizzato. Capi azienda, boss o CEO possono trovare la competizione efficace per risolvere conflitti tra dipendenti o durante riunioni del consiglio.
Il compromesso implica mettere tutte le idee sul tavolo, ascoltare l'altra persona coinvolta e decidere come far funzionare la soluzione per entrambi. Lavora con la persona coinvolta e trova una soluzione che includa idee da entrambi i lati, anche se potrebbe essere necessario che ciascuno sacrifichi il proprio punto di vista per raggiungere un risultato. Parlare del conflitto offre un modo ottimale per compromettersi, con o senza mediatore.
La collaborazione implica trovare la soluzione migliore che soddisfi i bisogni e le aspettative di tutti. Richiede più tempo per raggiungere una soluzione ma, alla fine, tutte le parti beneficiano dell'esito. Conferenze, discussioni aperte e mediazione forniscono strumenti ideali quando si collabora per risolvere un conflitto.
Gestione dello stress