Salute e malattia
In certe situazioni, come disaccordi o malintesi, una persona può diventare aggressiva nella comunicazione. Sapere come gestire il comportamento aggressivo è necessario per prendere il controllo della situazione e ridurre il rischio di violenza.
La comunicazione è cruciale quando si affronta un comportamento aggressivo. Un metodo comune è "parlare per calmare qualcuno", che implica semplicemente restare calmi, usare il nome della persona aggressiva e parlare in modo chiaro e conciso.
Spesso la sensazione di essere messi alle strette o l'invasione dello spazio personale scatena comportamenti aggressivi. In questi casi, concedere alla persona che agisce in modo aggressivo un po' di spazio — fisico o verbale — è efficace per controllare la situazione.
Essere assertivo è diverso dall'essere aggressivo. Quando una persona è assertiva, la comunicazione è diretta ma anche rispettosa. Comunicare in modo assertivo dimostra che si esige rispetto ma si è disposti a collaborare per una soluzione.
Gestione dello stress