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iCharley: Piattaforma Cloud per Sondaggi - Design, Deployment, Reporting

iCharley è una piattaforma per sondaggi cloud-native, end-to-end, che consente alle organizzazioni di creare, distribuire e analizzare sondaggi senza installare software o gestire infrastrutture. Accessibile da qualsiasi dispositivo connesso a internet, semplifica il ciclo di feedback per aziende, ricercatori, educatori, enti governativi.

Capacità Principali

Design Sondaggio

  • Builder drag-and-drop con 20+ tipi domanda (scelta multipla, matrice, NPS, ranking, upload file).
  • Template predefiniti per soddisfazione clienti, coinvolgimento dipendenti, ricerche mercato, feedback eventi, studi accademici.
  • Funzioni logiche: skip logic, display logic, piping, randomizzazione, quote.
  • Branding: temi personalizzati, loghi, colori, domini white-label.

Gestione Sondaggio

  • Dashboard centralizzata per creazione, versioning, collaborazione (ruoli/permessi), pianificazione.
  • Raccolta risposte con tracking progresso real-time, tassi completamento, analisi abbandono.
  • Supporto multilingue con auto-traduzione e override manuale.

Deployment Sondaggio

  • Inviti email con token personalizzati e reminder.
  • Embedding sito web (iframe, pop-over, pulsante).
  • Link anonimi o tracciati per social media, QR code, SMS, app messaggistica.
  • Integrazione panel per campionamento audience mirata.

Reporting & Analytics

  • Grafici auto-generati (barre, torta, linee, word cloud), tabulazioni incrociate, test statistici.
  • Dashboard personalizzabili con filtri, drill-down, snapshot email programmati.
  • Export CSV, Excel, PDF, PowerPoint, SPSS, accesso API per tool BI.
  • Analisi sentiment per risposte aperte (AI-powered).

Vantaggi Chiave

  • User-Friendly: Nessun coding richiesto; intuitivo per utenti non tecnici.
  • Cost-Effective: Pricing SaaS scala con uso; nessun overhead hardware/manutenzione.
  • Scalabile: Gestisce migliaia di rispondenti simultanei.
  • Sicuro: Opzioni conformi GDPR, CCPA, HIPAA; crittografia at-rest/in-transit; SSO; audit log.

Settori Serviti

Retail (CX/NPS), Sanità (patient experience, HCAHPS), Educazione (valutazioni corsi, sondaggi clima), Governo (feedback cittadini, compliance), Manifattura (qualità, sicurezza), Non-profit (valutazione impatto).

iCharley potenzia decisioni data-driven rendendo il sondaggio professionale accessibile a team di qualsiasi dimensione.


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