Etimologia di 'empatico': dal greco 'empatheia' alla tecnica di vendita

La radice è empath (dal greco empatheia = "sentire dentro"). Empatia = comprendere/condividere i sentimenti altrui.

Nella vendita, un tono empatico significa ascoltare attivamente bisogni ed emozioni del cliente, creare rapport e adattare la comunicazione — portando a fiducia e conversioni maggiori.